Shipping & Delivery
Order Confirmation & Availability
After you place an order on arabarcherygmbh.com, we will contact you by WhatsApp or email to confirm item availability or propose alternatives/notes if needed.
Payment Method
Orders are paid by bank transfer (SEPA) to our company account. Processing starts after the full amount is received. If payment is not received within a reasonable time, the order may be cancelled.
Processing Time (before dispatch)
We usually need 3–5 business days to prepare your shipment after receipt of payment. If preparation takes longer (e.g., peak season or special handling), we will inform you promptly. Your statutory rights remain unaffected.
Dispatch & Carrier
Orders are typically dispatched with DHL Express unless you request a different method. A tracking number will be added to your account and may also be sent via WhatsApp/email.
Transit Times
DHL Express usually takes about 3 business days to reach the destination country. Customs clearance times vary by country and are outside our control.
Customs, Duties & Taxes
For deliveries outside the EU, you are the importer of record and are responsible for any customs duties, taxes, and clearance procedures required by your country.
Undeliverable or Returned Shipments (Customs Refusal)
If your country’s customs refuse the shipment or the parcel is returned to us (e.g., unclaimed/undeliverable), we will refund the product price after we receive the goods back, minus the outbound shipping to you and the return shipping to our warehouse, and any customs or handling fees incurred. You are responsible for the return procedures required in your country.
Damage & Inspection
Please check the parcel upon delivery. If something is damaged, notify us within 48 hours with photos so we can open a carrier claim.
Contact
AA ARAB ARCHERY GmbH
Tomasstraße 65, 12053 Berlin, Germany
Phone: +49 177 316 3872
Email: arabarchery@gmail.com
Versand & Lieferung
Bestellbestätigung & Verfügbarkeit
Nach Ihrer Bestellung auf arabarcherygmbh.com kontaktieren wir Sie per WhatsApp oder E-Mail, um die Verfügbarkeit zu bestätigen bzw. Alternativen/Hinweise mitzuteilen.
Zahlungsart
Die Bezahlung erfolgt per Banküberweisung (SEPA) auf unser Firmenkonto. Die Bearbeitung beginnt nach Zahlungseingang. Erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist kein Eingang, kann die Bestellung storniert werden.
Bearbeitungszeit (vor dem Versand)
Für die Versandvorbereitung benötigen wir in der Regel 3–5 Werktage nach Zahlungseingang. Sollte es länger dauern (z. B. Saisonspitzen, besondere Handhabung), informieren wir Sie umgehend. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Versand & Transportdienstleister
Der Versand erfolgt üblicherweise mit DHL Express, sofern Sie nichts anderes wünschen. Die Sendungsnummer wird in Ihrem Konto hinterlegt und kann zusätzlich per WhatsApp/E-Mail übermittelt werden.
Transportzeiten
DHL Express benötigt in der Regel etwa 3 Werktage bis zum Zielland. Die Dauer der Zollabfertigung ist länderspezifisch und liegt außerhalb unseres Einflusses.
Zoll, Abgaben & Steuern
Bei Lieferungen außerhalb der EU treten Sie als Importeur auf und tragen anfallende Zölle, Steuern und Abfertigungsformalitäten Ihres Landes.
Nicht zustellbar / Rücksendung (Zollablehnung)
Lehnt der Zoll Ihres Landes die Sendung ab oder wird das Paket an uns zurückgeschickt (z. B. nicht abgeholt/nicht zustellbar), erstatten wir den Warenwert nach Rückerhalt der Ware abzüglich der Hinversandkosten zu Ihnen, der Rückversandkosten zu unserem Lager sowie etwaiger Zoll-/Bearbeitungsgebühren. Die Rücksendeformalitäten in Ihrem Land obliegen Ihnen.
Transportschäden & Prüfung
Bitte prüfen Sie die Lieferung bei Erhalt. Melden Sie Schäden innerhalb von 48 Stunden mit Fotos, damit wir eine Reklamation beim Transportdienst einreichen können.
Kontakt
AA ARAB ARCHERY GmbH
Tomasstraße 65, 12053 Berlin, Deutschland
Tel.: +49 177 316 3872
E-Mail: arabarchery@gmail.com
الشحن والتسليم
تأكيد الطلب والتوافر
بعد إتمام الطلب على arabarcherygmbh.com نتواصل معك عبر واتساب أو البريد الإلكتروني لتأكيد توافر الأصناف أو اقتراح بدائل/ملاحظات إذا لزم الأمر.
طريقة الدفع
يتم الدفع عبر تحويل بنكي (SEPA) إلى حساب الشركة. نبدأ معالجة الطلب بعد استلام المبلغ كاملًا. في حال عدم استلام الدفعة خلال فترة مناسبة، قد يتم إلغاء الطلب.
مدة التجهيز (قبل الإرسال)
نحتاج عادةً إلى 3–5 أيام عمل لتجهيز الشحنة بعد استلام الدفعة. إذا استغرق التجهيز مدة أطول (مثل مواسم الذروة أو متطلبات خاصة)، سنبلغك فورًا. لا تتأثر حقوقك النظامية بذلك.
الإرسال وشركة الشحن
يتم الشحن عادةً عبر DHL Express ما لم تطلب طريقة مختلفة. سيتم إضافة رقم تتبع إلى حسابك وقد يتم إرساله لك عبر واتساب/البريد الإلكتروني.
مدة النقل
تستغرق DHL Express عادةً حوالي 3 أيام عمل للوصول إلى بلد الوجهة. تختلف مدة التخليص الجمركي حسب الدولة وهي خارج نطاق سيطرتنا.
الجمارك والرسوم والضرائب
بالنسبة للشحنات خارج الاتحاد الأوروبي فأنت المستورد وتتحمل أي رسوم جمركية وضرائب وإجراءات تخليص مطلوبة في بلدك.
الشحنات غير القابلة للتسليم/المرتجعة (رفض الجمارك)
إذا قامت جمارك بلدك برفض الشحنة أو تم إرجاع الطرد إلينا (مثلًا لعدم الاستلام/تعذّر التسليم)، فسنُعيد قيمة المنتجات بعد استلامنا للسلع، مع خصم تكلفة الشحن إليك وتكلفة الإرجاع إلى مخزننا، وأي رسوم جمركية أو رسوم معالجة تم تكبدها. تكون مسؤولًا عن إجراءات الإرجاع المطلوبة في بلدك.
التلف والفحص عند الاستلام
يرجى فحص الطرد عند الاستلام. إذا وُجد أي تلف، الرجاء إخطارنا خلال 48 ساعة مع إرفاق صور حتى نتمكن من فتح مطالبة لدى شركة الشحن.
تواصل معنا
AA ARAB ARCHERY GmbH
Tomasstraße 65، 12053 برلين، ألمانيا
الهاتف: +49 177 316 3872
البريد الإلكتروني: arabarchery@gmail.com